嘉兴管家婆：CRM助力建材装修行业高端转型 满足消费升级需求

纵横软件在嘉兴、宁波、杭州、台州、绍兴、义乌、余姚、慈溪都分别设立了分支机构：嘉兴管家婆软件、宁波管家婆软件、杭州管家婆软件、台州管家婆软件、余姚管家婆软件、慈溪管家婆软件、绍兴管家婆软件、义乌管家婆软件、金华管家婆软件、舟山管家婆软件。目标成为浙江中小企业最可值得信赖的管理软件供应商和服务商

家装行业中，市场规模巨大，随着数字时代的发展，近年来这个市场同样经历着转型，淘汰洗牌，由鱼龙混杂的低端劣质泛滥及严重同质化，迈向中高端市场，贴近8090后的高要求生活品质。同时，传统经销渠道面临冲击，小品牌被淘汰，品质过硬、设计精良的高端市场份额逐渐扩大。

当前建材装修行业存在很多弊端，急需一套任我行咨询面向建材装修行业的CRM一整套解决方案。

从了解客户需求、到签单、施工、完工；整个流程很长，过多不确定因素造成人员丢单严重

解决：

建立详细的跟单分类，工装、家装、硬装、全案装修等不同分类，设置不同的跟单阶段，保证整个流程按阶段一步步推进，业务员知道如何标准化的跟进客户，管理者也能对推进过程中的风险把控。

管理者无法掌握业务员手里有多少项目在谈，谈到什么阶段，项目都在业务员自己的表格里，人走客户跟着走，给企业造成一定损失

解决：

根据系统数据生成的销售统计报表，管理者可通过时间维度、人员维度、部门维度、产品维度等来查看不同阶段的客户有多少，具体什么情况。

管理者通过销售转化率分析表，清楚商机有多少正向推进，有多少逆向推进，有多少停滞不前，哪个环节停留的商机最多？如何协助指导业务员推进促成商机快速成交。

回款周期长，企业资金周转乏力，对费用成本支出无系统把控统计

解决：

在施工过程中，有费用支出随时记录，自动关联到相应客户，笔笔有明细，系统也会抓取数据，生成费用统计报表，客户投产比清晰呈现。

该行业以面销成单为主，客户资料大部分在销售人员手里，如人员离职客户流失企业损失严重

解决：

系统对接企业微信，搭建私域流量池，自动配置文案添加客户好友后自动推送消息，如官网信息、公众号、小程序等，让客户快速了解公司，了解产品。

使用详细的客户分类，将公司所有的往来单位都管理起来，形成公司的中央数据库，统一集中管理

按照公司要求对不同分类下的客户信息和业务信息进行标准化的填写，做到不见面就了解客户全面详情，对新人达到去培训化的效果。

针对客户进行360度全方位的记录，与客户有关的所以动态关联都记录在系统，关联费用、关联日程、关联合同、关联报价等，真正做到离职人员交接无影响。

通过关联附件管理与客户相关的各类原始文档，如：户型图、合同、平面设计方案、报价单、图片文件等，摒弃传统纸质文档，建立公司与客户之间完整的信息化档案管理。

该行业产品类型多、资料多、新员工学习周期长成长缓慢，难以快速复制人才

解决：

在系统上建立企业专属文化平台，分门别类的储存培训资料、产品资料，让高手经验不失传，新员工有个24小时线上图书馆，随时随地查阅学习

任何高速发展的企业，都会面临管理与发展的问题，建材装修行业也不例外。但是通过实施杭州管家婆任我行CRM信息管理工具，建材装修行业基本解决了企业发展中标准化、过程化的管理问题。

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